Tervetuloa Muuto Kaupan FAQ-sivulle! Olemme keränneet tänne vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palautuksista. Jos et löydä vastausta etsimääsi kysymykseen, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteista

Mitä tuotetyyppejä Muuto Kaupassa myytään?
Tarjoamme laajan valikoiman design-huonekaluja ja sisustustuotteita, kuten:
  • Erilaisia mattoja (juuttimatot, kylpyhuoneenmatot, kynnysmatot, lasten matot, muovimatot)
  • Kalusteita olohuoneeseen (nojatuolit, päivävuoteet, loungekalusteet)
  • Ulkokalusteita (parvekekalusteet, puutarhasohvat, puutarhapenkit, pöydät ulkokäyttöön)
  • Istuinratkaisuja (baarijakkarat, jakkarat, lastentuolit)
  • Muuta sisustukseen liittyvää (lampaannahat, aurinkosuojat, puutarhan yksityiskohdat)
Mikä tekee Muuto Kaupan tuotteista erityisiä?
Tuotteemme yhdistävät design, laatu ja käytännöllisyys. Kaikki tuotteemme on valittu huolella, ja pyrimme tarjoamaan kestävää ja tyylikästä sisustusratkaisuja kaikille kodin tiloille – sisällä ja ulkona.

Toimituksesta

Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tarjoamme kaksi kätevää toimitustapaa:
  • Standarditoimitus (12,95 €): Toimitamme DHL:n tai FedExin kautta 10-15 päivässä toimituksesta
  • Ilmainen toimitus: Tilauksille yli 50 € EMS:n kautta 15-25 päivässä toimituksesta
Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Käsittelemme tilauksesi 1-2 arkipäivässä. Tässä vaiheessa tarkistamme varastosaldot ja valmistelemme paketin matkaan.
Saanko seurantakoodin tilaukselleni?
Kyllä! Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, kun pakettisi on lähetetty. Voit seurata pakettisi matkaa reaaliaikaisesti.
Toimitettako kaikkiin maihin?
Toimitamme ympäri maailmaa, mutta huomaa, että Aasia ja eräät syrjäiset alueet voivat olla poikkeuksia. Suurimpaan osaan maito toimitamme tuotteitamme ongelmitta.

Maksutavoista

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Onko verot ja tariffit sisällytetty hintoihin?
Hintamme eivät sisällä määränpäähän liittyviä tulleja, veroja tai muita tariffimaksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla.

Palautuksista ja vaihdoista

Mitä palautuskäytäntönne on?
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua palautusprosessissa.
Miten voin aloittaa palautusprosessin?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]), ja ohjaamme sinut palautusprosessissa.
Saanoko hyvityksen vai vaihdon?
Tarjoamme joko hyvityksen tai vaihdon palautetuista tuotteista. Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti.

Tilistä ja tilauksista

Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?
Et. Voit tehdä ostoksen luomatta tiliä. Voit kuitenkin halutessasi luoda tilin, jotta voit seurata tilauksiasi helpommin.
Miten voin seurata tilaustani?
Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Peruutukset ja muutokset ovat mahdollisia, jos tilaus ei ole vielä läpäissyt käsittelyvaihetta. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ([email protected]), ja yritämme auttaa sinua.
Muistuttaa: Toimitusaikoihin voi vaikuttaa sesonkihuiput, lomat tai muut odottamattomat tapahtumat. Pyrimme aina pitämään sinut ajan tasalla tilauksesi tilasta.

Tarvitsetko lisäapua?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja autamme mielellämme!

Sähköposti: [email protected]

Osoite: 1954 Pursglove Court, Dayton, FI 45402