Tervetuloa Muuto Kaupan toimitus- ja palautussivulle. Pyrimme tekemään ostokokemuksestasi mahdollisimman sujuvan ja miellyttävän. Alla löydät yksityiskohtaiset tiedot toimituksistamme sekä palautus- ja vaihtoprosessistamme.
Toimitukset
Toimitusehdot
Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti (Aasiaa ja joitain syrjäisiä alueita lukuun ottamatta). Tilauksesi käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta:
| Toimitustapa | Hinta | Toimitusaika |
|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL tai FedEx) | 12,95 € | 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen |
| Ilmainen toimitus (EMS) | Ilmainen yli 50 € tilauksille | 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen |
Maksuvaihtoehdot
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal.
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia. Tarjoamme asiakkaillemme 15 päivän palautusoikeuden ostospäivästä lukien.
- Juuttimatot
- Kylpyhuoneenmatot
- Kynnysmatot
- Muovimatot
Nämä tuotteet eivät ole palautettavissa, ellei tuote ole viallinen.
Palautusprosessi
Seuraa näitä vaiheita onnistuneeseen palautukseen:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kulutta toimituksesta. Anna sähköpostissa seuraavat tiedot:
- Tilausnumerosi
- Palautettavien tuotteiden nimi
- Palautuksen syy
- Haluatko hyvitystä vai tuotteen vaihdon
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -lomakkeen 1-2 arkipäivän kuluessa.
- Pakkaa tuote huolellisesti: Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseensa kaikkine osineen. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä, ehjässä kunnossa, käyttämättöminä ja alkuperäisessä pakkauksessa, kaikki liput ja tunnisteet kiinnitettynä. Lisää palautuslomake pakettiin.
- Lähetä tuote meille: Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen: Muuto Kauppa
1954 Pursglove Court
Dayton, FI 45402
Finland Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään toimituskvittauksen, kunnes palautusprosessi on saatu päätökseen.
Hyvitys- ja maksutiedot
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, hyvitys aloitetaan. Rahoja palautetaan alkuperäiselle maksutavalle seuraavasti:
| Maksutapa | Hyvitysaika |
|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää |
| PayPal | 3-5 arkipäivää |
Huomaa, että pankkisi voi lisätä ylimääräisiä 2-5 arkipäivää näiden aikojen päälle. Alkuperäinen toimitusmaksu ei ole palautettavissa, ellet saa viallista tuotetta.
Vialliset tai väärien tuotteiden palautus
Jos tuotteessa on valmistusvika tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, korvaamme täysin palautuskulut. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme, ja lähetämme sinulle ennakkomaksun lähetyskulujen kattamiseksi.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä toimitus- tai palautuskäytännöstä, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä:
Asiakaspalvelu: [email protected]
Osoite: Muuto Kauppa, 1954 Pursglove Court, Dayton, FI 45402
Vastaamme sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Muuto Kauppa | ostaahuonekalufi.com. Kaikki oikeudet pidätetään.